Leistungen

Ser­ver Con­ti­nuity

Stromausfälle, Festplattencrashs oder sonstige Schäden – es gibt viele Möglichkeiten, weshalb ein System ausfallen kann. Wir kümmern uns beim Ausfall um eine schnelle Wiederherstellung Ihres Systemes und tragen hierzu auch die Kosten für den Austausch von Hardwarekomponenten. Da wir von der Ausfallsicherheit unserer Server überzeugt sind, garantieren wir Ihnen eine Verfügbarkeit von 99,9%. Falls Sie höhere Ansprüche an die Systemverfügbarkeit haben bieten wir Ihnen auch gerne redundante Cluster-Systeme an.

Server-Überwachung

Wir überwachen unsere Infrastruktur 24 Stunden am Tag und an 365 Tagen im Jahr. Es ist unser höchstes Verlangen, Sie durch zuverlässige und hochverfügbare Dienste zu überzeugen. Wir überwachen die Auslastung der CPU, des Speicherplatzes, der Schreib- und Lesezugriffe auf die Festplatte, der Bandbreite und des Traffics. Eine automatische tägliche Datensicherung des Servers ist für uns selbstverständlich und wir halten 10 Generationen sowie die partizielle Wiederherstellung einzelner Daten für Sie dazu bereit.

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Weiterhin bieten wir Ihnen benutzergesteuerte Backups nach einer individuellen Kundenvereinbarung an. Besonders wichtig ist uns, dass Sie uns mit gutem Gewissen und auf lange Sicht weiterempfehlen können.

Datensicherung

Eine automatische tägliche Datensicherung des Servers ist für uns selbstverständlich und wir halten 10 Generationen sowie die partizielle Wiederherstellung einzelner Daten für Sie dazu bereit. Weiterhin bieten wir Ihnen benutzergesteuerte Backups nach einer individuellen Kundenvereinbarung an. Besonders wichtig ist uns, dass Sie uns mit gutem Gewissen und auf lange Sicht weiterempfehlen können.

Sicherheit

Die von uns bereitgestellten Server erfüllen die höchsten Sicherheitsstandards und erreichen eine A oder A+ -Klassfizierung im SSL-Server Test. Dieses gewährleistet Ihnen bestmögliche Sicherheit und maximale Zugriffskompabilität ohne das Sie sich darum kümmern müssen. Viele Anbieter ignorieren oftmals Sicherheitslücken oder verwenden ungesicherte Verbindungen zu Ihren Systemen und erwachen

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erst wenn Schwachstellen im System bereits ausgenutzt wurden. Dadurch entstehen Ihnen unnötige Systemausfälle, sowie Ausfallzeiten und im schlimmsten Fall Datenverlust.

Rechenzentren und Anbindung

Die eingesetzte Hardware wird in hochsicheren Rechenzentren, welche nach ISO 27001 zertifiziert sind und die einen zuverlässigen Schutz der Kundendaten vor Verlust, Diebstahl, Feuer-, Wasser- und anderen Schäden gewährleisten und sich für Umweltschutz und Energieeffizienz (Green-IT) engagieren, betrieben. Wir leisten somit einen wichtigen Beitrag zur Reduktion von CO2-Emissionen indem eine 100 %ige Nutzung des Stroms aus regenerativen Energiequellen sichergestellt werden kann.

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Dazu gehört auch die mehrfach redundante Backbone-Anbindung der Rechenzentren an das Internet. Mit der Anbindung an drei der größten Internetknoten­punkte Europas in Berlin, Frankfurt und Amsterdam sowie an zahlreiche Carrier, wie Telefonica O2, Deutsche Telekom AG und Level 3, bietet Ihnen unsere Dienstleister einen leistungsfähigen und sicheren Backbone mit einer Außenanbindung von über 180 Gbit/s. Die Serverstandorte befinden sich in Leipzig, Düsseldorf, Frankfurt, Berlin und Karlsruhe.

Service Level Agreement 99,9%

Die von uns bereitgestellten Server erfüllen die höchsten Sicherheitsstandards und erreichen eine A oder A+ -Klassfizierung im SSL Server Test. Dieses gewährleistet Ihnen bestmögliche Sicherheit und maximale Zugriffskompabilität ohne das Sie sich darum kümmern müssen. Viele Anbieter ignorieren oftmals Sicherheitslücken oder verwenden ungesicherte Verbindungen zu Ihren Systemen und erwachen erst wenn bekannt gewordene Schwachstellen im System bereits ausgenutzt wurden.

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Dadurch entstehen Ihnen unnötige Systemausfälle, sowie Ausfallzeiten und im schlimmsten Fall Datenverlust. Die von uns verwendeten IT-Komponenten bieten einen Service Level Agreement (SLA) von 99,9% welches Ihnen eine Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur garantiert und zuverlässigen Support sichert. Für unsere Hosting- und Server-Produkte setzen wir ausschließlich leistungsfähige und stabile Rechenzentrumstechnik ein und sorgen somit für eine hohe Sicherheit und eine hohe Verfügbarkeit Ihrer IT-Services. Unsere Server betreiben wir in gesicherter Umgebung bei TKÜV zertifizierten Providern in Deutschland und gewährleisten dadurch, dass Sie die gesetzlichen Anforderungen des deutschen Datenschutzes erfüllen können.

Falls Ihnen Ihr derzeitiger Provider lediglich eine Verfügbarkeit von 99% zusichert und dieses zusätzlich im Kleingedruckten sehr weit (z.B. auf einzelne technische Einrichtungen wie die Netzwerkinfrastruktur usw.) eingeschränkt ist, sollten Sie sich verdeutlichen, dass eine Nichtverfügbarkeit von 1% pro Jahr de facto im schlimmsten Fall eine durchgehende Ausfallzeit von 3,6 TAGEN bedeutet.

Bei einer Verfügbarkeit von 99,0% ergibt sich eine Ausfallzeit von:
pro Tag pro Woche pro Monat pro Jahr
14,4 Minuten 100,8 Minuten 432 Minuten 5256 Minuten
Bei der von uns zugesicherten Verfügbarkeit von 99,9% ergibt sich eine maximale Ausfallzeit von:
pro Tag pro Woche pro Monat pro Jahr
1,44 Minuten 10,08 Minuten 43,2 Minuten 525,6 Minuten

Wo Sie bei anderen Anbietern auf Kleingedrucktes stoßen, erwartet Sie bei uns Transparenz und Preisstabilität!